Frage 1 — Liegenschaft *
In welcher Liegenschaft wohnst du gerade?
– Bitte auswählen –Beethovenstraße 3Bettinastraße 17–19Börsenstraße 17Bockenheimer Anlage 12Diesterwegstraße 9Grüneburgweg 13Hardenbergstraße 23Kettenhofweg 126Mendelssohnstraße 84–86Neebstraße 4Ottostraße 15–17Rennbahnstraße 44Savignystraße 31Schäfergasse 27Speyerer Straße 1Speyerer Straße 3Speyerer Straße 9Speyerer Straße 11Speyerer Straße 11bSulzbacher Straße 19
Frage 2 — Weiterempfehlung *
Wie wahrscheinlich würdest du unsere Apartments einem Kollegen oder Freund weiterempfehlen?
0 = sehr unwahrscheinlich · 10 = sehr wahrscheinlich
012345678910
Beschwerde-Pfad bei Bewertung 0–6
Frage 3A — Beschwerde-Pfad *
Du hast uns niedriger bewertet — das tut uns leid. In welchen Bereichen siehst du Probleme?
Mehrfachauswahl möglich
Sauberkeit & ReinigungApartment-Ausstattung & MöblierungTechnik (WLAN, Geräte, Heizung)Schäden oder ReparaturenKommunikation mit dem TeamReaktionszeiten bei AnfragenLautstärke / Nachbarn / HausordnungLage oder Umgebung des HausesVertrag, Zahlung oder VerlängerungCheck-in / Check-outApp / Informationen in der AppSonstiges
Frage 4A — Beschwerde-Details *
Wie schwerwiegend ist das Problem für dich?
Kleinigkeit — ärgerlich, aber lösbarStört meinen Alltag spürbarGroßes Problem — beeinträchtigt meinen Aufenthalt erheblichNicht zutreffend
Was genau ist passiert? Optional, aber sehr hilfreich
Frage 5A — Lösungsbedarf *
Möchtest du, dass wir dich dazu kontaktieren?
Ja, bitte direkt — am besten kurzfristigJa, aber kein ZeitdruckNein, ich wollte es nur loswerdenNicht zutreffend
Frage 6A — Kontaktdaten
Bitte hinterlasse Name und Kontaktmöglichkeit:
Name
E-Mail oder Telefon
Apartment-Nr.
Standard-Pfad bei Bewertung 7–10
Frage 3B — Standard-Pfad *
Was hat besonders gut funktioniert?
Sauberkeit & ReinigungApartment-Ausstattung & MöblierungTechnik (WLAN, Geräte, Heizung)Schneller Reparatur-ServiceKommunikation mit dem TeamSchnelle ReaktionszeitenLage des HausesCheck-in / Check-outApp / Informationen in der AppSonstiges
Frage 4B — Verbesserungspotenzial
Gibt es etwas, das wir verbessern könnten?
Optional, Mehrfachauswahl möglich
Sauberkeit & ReinigungAusstattung & MöblierungTechnik & WLANKommunikationAppSonstigesNein, alles passt
Abschlussfragen für alle
Frage 7 — App-Nutzung *
Wie einfach konntest du Antworten in dieser App finden?
Sehr einfachEher einfachMittelmäßigEher schwerHabe die App kaum genutzt
Frage 8 — Offenes Feedback
Was möchtest du uns sonst noch mitgeben?
* Pflichtfeld
Question 1 — Property *
Which property are you currently staying in?
— Please select —Beethovenstraße 3Bettinastraße 17–19Börsenstraße 17Bockenheimer Anlage 12Diesterwegstraße 9Grüneburgweg 13Hardenbergstraße 23Kettenhofweg 126Mendelssohnstraße 84–86Neebstraße 4Ottostraße 15–17Rennbahnstraße 44Savignystraße 31Schäfergasse 27Speyerer Straße 1Speyerer Straße 3Speyerer Straße 9Speyerer Straße 11Speyerer Straße 11bSulzbacher Straße 19
Question 2 — Recommendation *
How likely are you to recommend our apartments to a colleague or friend?
0 = very unlikely · 10 = very likely
Complaint path for ratings 0–6
Question 3A — Complaint path *
You rated us lower — we are sorry to hear that. In which areas do you see problems?
Multiple selection possible
Cleanliness & housekeepingApartment equipment & furnitureTechnology (Wi-Fi, appliances, heating)Damages or repairsCommunication with the teamResponse times to requestsNoise / neighbors / house rulesLocation or surroundings of the buildingContract, payment or extensionCheck-in / Check-outApp / information in the appOther
Question 4A — Complaint details *
How serious is the problem for you?
Minor issue — annoying, but solvableIt noticeably affects my daily routineMajor problem — significantly affects my stayNot applicable
What exactly happened? Optional, but very helpful
Question 5A — Need for follow-up *
Would you like us to contact you about this?
Yes, please contact me directly — preferably soonYes, but no urgencyNo, I just wanted to share thisNot applicable
Question 6A — Contact details
Please leave your name and contact details:
Email or phone
Apartment No.
Standard path for ratings 7–10
Question 3B — Standard path *
What worked particularly well?
Cleanliness & housekeepingApartment equipment & furnitureTechnology (Wi-Fi, appliances, heating)Fast repair serviceCommunication with the teamFast response timesLocation of the buildingCheck-in / Check-outApp / information in the appOther
Question 4B — Potential for improvement
Is there anything we could improve?
Optional, multiple selection possible
Cleanliness & housekeepingEquipment & furnitureTechnology & Wi-FiCommunicationAppOtherNo, everything is fine
Final questions for everyone
Question 7 — App usage *
How easy was it for you to find answers in this app?
Very easyRather easyAverageRather difficultI barely used the app
Question 8 — Open feedback
Is there anything else you would like to tell us?
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